Ubuntu/獲得幫助

尋找信息

在問題真的發生之前，您需要提前知道萬一有問題應該向何處、何人請教。

幫助文檔

您的Ubuntu作業系統中已經有相對完整的基本幫助文檔，它能解答您的基本使用問題。您可以在屏幕右上角菜單中選擇Ubuntu幫助以查看幫助。

官方wiki

Ubuntu官方wiki是匯集Ubuntu知識的地方，有多種語言的版本。

中文wiki是由社區翻譯的，並包含許多本地化原創主題：

http://wiki.ubuntu.org.cn/

如果中文wiki中沒有您所需要的信息，且您能夠熟練閱讀英文。您可以查閱英文wiki，英文wiki含有更多的內容：

https://wiki.ubuntu.com/

搜尋引擎

最快的方式是通過搜尋引擎尋找問題答案，如Google，百度，必應等。

向人請教

如果您通過自身努力，無法找到答案，向別人請教是一個快速便捷的辦法。

AskUbuntu

首先是Ubuntu官方，Ubuntu提供了一個專門解答用戶問題的網站AskUbuntu：

http://askubuntu.com/

這裏有很多已經解決過的問題。通常您應當先搜索自己遇到的問題，看看有沒有同樣的問題已經被解答——這樣可以提高效率。

Ubuntu中文論壇

然後是Ubuntu中文論壇，那裏有成千上萬的中文用戶：

http://forum.ubuntu.org.cn/

這裏積累了許多能夠幫助到你的帖子。您應當先搜索舊帖再提問，這樣效率更高。

IRC

IRC頻道#ubuntu-cn是Ubuntu中文用戶組聊天頻道，通常會有數百名用戶在線，問題能夠得到及時的解答。

問答網站

一些問答類網站，如百度知道，奇摩知識，搜搜問問等，也能夠提供大量的Ubuntu問題解答。

學會提問

Eric Steven Raymond和Rick Moen曾寫過一篇文章《提問的智慧》，告誡人們應當以最正確、有效的方式提問。(注意：作者已聲明他們不解答任何問題)

提問者和解答者同樣遭遇窘境。提問者希望儘快有人能看到自己的提問，理解自己的意思，並給出正確的建議。然而解答者面對這麼多問題，有些從標題看不出任何明確信息的求助會被忽略或者排在後面；有些提問沒有給出任何清晰而明確的信息，使他們無從下手；有些問題會讓解答者覺得提問者太懶惰——只要Google一下就能得到答案；有些問題大到無法回答，還有些人喜歡拋出一連串的問題，而大多數人時間有限。

因此您最好：

在拋出問題前，先靠自己尋找答案，這樣會節約你和別人的很多時間
問正確的問題，用正確的方式，確保別人能夠理解你遇到了什麼問題
提供儘可能多的有用信息，讓別人更容易知道問題所在，不要只是哭喊「死機了」
注意禮貌，避免冒犯，但不必低聲下氣
不要要求「私下聯繫」，這不利於分享成果，也會引起社區成員的反感
不要一下拋出太多問題，一個一個來
不要催促別人，這會給別人帶來極大的困擾
不要貿然說這是bug，大多數情況下只是一些個別現象，這種批評對開發者來說是致命的

參考

Eric Steven Raymond，Rick Moen：提問的智慧，2001年