Ubuntu/获得帮助

寻找信息

在问题真的发生之前，您需要提前知道万一有问题应该向何处、何人请教。

帮助文档

您的Ubuntu操作系统中已经有相对完整的基本帮助文档，它能解答您的基本使用问题。您可以在屏幕右上角菜单中选择Ubuntu帮助以查看帮助。

官方wiki

Ubuntu官方wiki是汇集Ubuntu知识的地方，有多种语言的版本。

中文wiki是由社区翻译的，并包含许多本地化原创主题：

http://wiki.ubuntu.org.cn/

如果中文wiki中没有您所需要的信息，且您能够熟练阅读英文。您可以查阅英文wiki，英文wiki含有更多的内容：

https://wiki.ubuntu.com/

搜索引擎

最快的方式是通过搜索引擎寻找问题答案，如Google，百度，必应等。

向人请教

如果您通过自身努力，无法找到答案，向别人请教是一个快速便捷的办法。

AskUbuntu

首先是Ubuntu官方，Ubuntu提供了一个专门解答用户问题的网站AskUbuntu：

http://askubuntu.com/

这里有很多已经解决过的问题。通常您应当先搜索自己遇到的问题，看看有没有同样的问题已经被解答——这样可以提高效率。

Ubuntu中文论坛

然后是Ubuntu中文论坛，那里有成千上万的中文用户：

http://forum.ubuntu.org.cn/

这里积累了许多能够帮助到你的帖子。您应当先搜索旧帖再提问，这样效率更高。

IRC

IRC频道#ubuntu-cn是Ubuntu中文用户组聊天频道，通常会有数百名用户在线，问题能够得到及时的解答。

问答网站

一些问答类网站，如百度知道，奇摩知识，搜搜问问等，也能够提供大量的Ubuntu问题解答。

学会提问

Eric Steven Raymond和Rick Moen曾写过一篇文章《提问的智慧》，告诫人们应当以最正确、有效的方式提问。(注意：作者已声明他们不解答任何问题)

提问者和解答者同样遭遇窘境。提问者希望尽快有人能看到自己的提问，理解自己的意思，并给出正确的建议。然而解答者面对这么多问题，有些从标题看不出任何明确信息的求助会被忽略或者排在后面；有些提问没有给出任何清晰而明确的信息，使他们无从下手；有些问题会让解答者觉得提问者太懒惰——只要Google一下就能得到答案；有些问题大到无法回答，还有些人喜欢抛出一连串的问题，而大多数人时间有限。

因此您最好：

• 在抛出问题前，先靠自己寻找答案，这样会节约你和别人的很多时间
• 问正确的问题，用正确的方式，确保别人能够理解你遇到了什么问题
• 提供尽可能多的有用信息，让别人更容易知道问题所在，不要只是哭喊“死机了”
• 注意礼貌，避免冒犯，但不必低声下气
• 不要要求“私下联系”，这不利于分享成果，也会引起社区成员的反感
• 不要一下抛出太多问题，一个一个来
• 不要催促别人，这会给别人带来极大的困扰
• 不要贸然说这是bug，大多数情况下只是一些个别现象，这种批评对开发者来说是致命的

参考

• Eric Steven Raymond，Rick Moen：提问的智慧，2001年