Transwiki:资讯管理的基本概念与架构

资讯管理或管理资讯系统（Management Information System，MIS）最基本的核心定义指的是一门“研究组织如何有效的利用与管理‘资讯科技’管理资讯来支援其‘营运能力’达到提升‘经营效率与策略目标’的学问”。（林东清,2017）

1.1 资讯科技与组织环境

1.1.1 资讯、环境、经济、企业与IT的互动关系

任何组织的MIS都会受到组织策略、结构、资源配置的影响，而组织的策略又会受到外部市场、产业经济、竞争法则等构面的影响，且这些构面又受到科技面变化的冲击影响。

然而，在所有技术中，最近数十年对人类经济体系影响最大、层面最广、改变速度最快的，当属所谓资讯通讯科技(Information Communication Technology，ICT)。

1.1.2 IT科技的演化的四大构面

1.硬件演化

此即所谓的“摩尔定律”：“在可预见的未来，每18个月，芯片的密度(也就等同运算能力)，在价格不变的情况下，会加倍”。在这30年间，电脑芯片的处理速度进步了300万倍，而60年来则进步了将近一兆倍。此外，在其他数位科技也观察到类似的现象，这个现象就是资讯科技产品在极快的速度下，变得“更小、更快、更便宜”。

2.网络的演化

此即所谓的“吉尔德定律”：“在可预见的未来，通讯网络系统的宽频会以每12个月进步3倍的速度成长，而且消费者每bit的变动通讯成本会逐渐趋向零”。

3.平台的演化

此即所谓的“贝尔定律”：“每10年资讯科技平台，都会有一个典范转移的大突破，且新一代的电脑平台所使用的科技，都会有突破性、更好的效能，因此其储存设备、网络、界面都不一样，其效能价格比都胜过上一代10倍以上”。

4.资料处里的演化

此即所谓的大数据分析，由于物联网、行动通讯、社群网络的资料量极大，因此，目前已经逐渐发展成熟的大数据分析工具，能够处理Terabyte，甚至Petabyte级的资料量。

1.1.4 产业面的演化

ICT的改变当然对于各个产业的科技使用、流程设计与产业结构产生很大的影响：

1.3 资讯管理的重要性与困难性

1.3.2 MIS成功的困难性与复杂性

MIS的引进是一个牵涉构面多且彼此互相纠葛在一起的过程，因此，要成功引进是相当困难的，根据统计，引进能顺利成功达成目的只有30%左右，可见其困难程度。影响MIS成功或失败的主要构面可归纳历年来多位学者研究的成果：

1. 使用者的因素（User Factor）：包括使用者的恐惧、抗拒、动机、认知、参与、满意度等因素。

2. 专案的因素（Project Factors）：包括专案的管理与专案团队的管理规划、排程。

3. 资讯部门的因素（MIS Factors）：包括资讯部门的目标、定位、领导与内外部关系等。

4. 组织的因素（Organizational Factors）：包括组织的结构、文化、策略等。

5. 技术的因素（Technical Factors）：包括资讯科技、系统架构、系统品质等。

6. 管理的因素（Managerial Factors）：包括高阶主管支持、文化与政治的管理等。

7. 工作流程的因素（Process Factors）：流程的合理化、企业再造工程（Bussiness Process Reengineering, BPR）与最佳化。

8. 外在环境的因素（Environmental Factors）：包括科技、法令、竞争者、客户、上下游厂商等。

1.4 MIS的主要议题与架构

6. MIS的资讯管理面议题

(1)MIS的策略规划

(2)MIS的开发观点

(3)MIS的实施引进管理

(4)MIS的安全管理

(5)MIS的治理