當陌生人相遇時，他們的主要注意力放在如何降低情境的不確定程度上。這種不確定性既有行為方面的，也有認知方面的。也就是說，他們不能確定如何行為（或者他人將如何行為），而且他們也無法確定自己對他人的看法以及他人對自的看法。不確定性既產生於個人層面，也產生於關係層面。
