不協調的感覺（或信念和行動無法兼容）令人很不舒服，人們非常想逃避這種感覺。在逃避不協調的感覺的過程中，人們會避免聽到與自己相反的觀點，改變他們的信念以適應其行動，而且在難以抉擇的情況下做出決定後希望證明自己的決定是正確的。
