來自個人主義的文化的人和來自集體主義的文化的人如何在衝突中協商彼此的面子？面子－協商理論的基礎是面子管理，它描述了來自不同文化的人如何協調衝突，給自己留面子。對自己的面子和他人的面子的關心解釋了來自不同文化的人們是如何解決衝突的。
